概述：情商发展蓝图

领导者的情商发展蓝图，可以概括为16字口诀：

一个中心、两个倒追、三大素质、四步成长

这个要诀，概述如下：

• 一个中心：赢得人心
• 两个倒追：让客户倒追你、让人才倒追你
• 三大素质：正面心态、人性洞察、四优对话
• 四步成长：树立正面心态、建立人性洞察、践行四优对话、实现融汇贯通

在本书「情商发展蓝图」部分，分为两章。第一章阐述一个中心两个倒追，第二章阐述三大素质四步成长。

学完本部分，你将会建立对情商发展蓝图的宏观认知。