高情商领导的3项核心素质
领导者有两个基本任务：团结人、做成事。
这两者相辅相成：不能团结人，就难以推动事情；而事情搞不定，反过来又更难建立影响力。
要实现人的团结，就对领导者的情商提出了要求。
而要成为高情商领导，就需要具备3项核心素质：正面心态、人性洞察、4优对话。
人类有隐秘的被他人领导的倾向
米尔顿·艾瑞克森，伟大的心理咨询师，催眠治疗学派的奠基人。
他小时候，有次走在雪地上，发现地上有很多脚印。而且这些脚印，上面有很多重叠。
因为后面的人，会踩着前面的脚印坑走。
我们大多数人，看到这里，也就看到了。
苹果砸到我们头上，我们只能收获一个包；苹果砸到牛顿，也许他就收获了万有引力定律。
艾瑞克森从中领悟出一个道理：
人类有隐秘的被他人领导的倾向。
基于权力的领导 vs 基于人性的领导
大多数人认为，领导是基于权力的。例如你做了经理，才能领导他人。
然而艾瑞克森的观点，却是认为人类本身，就具有隐秘的被他人领导的倾向。「被领导」，是人的一种本能。
因此，你无需有任何的权力，就可以实现对人的领导。甚至这种领导作用是非常隐秘的，完全在对方意识之外。
就像我们踩着他人脚印前进的时候，你并不会觉得，已经有人在领导你了。
那么，如何实现基于人性的领导呢？这就对你的情商，提出了高要求。
不寻常的治疗
一位有自杀倾向的女孩，找到艾瑞克森，寻求治疗。
她对生活失去了信心，觉得自己一无是处，长得不行没人爱，很孤独，有了轻生的想法。
她已经做了心理治疗，然而情况并没有好转，反而自杀念头更强烈了。
很多时候对于想要自杀的人，往往人们会劝他们说「不要这样想，生活还是很好的呀」之类。
但是这种劝阻，常常是适得其反，反而让人的愿望更强烈了。
而艾瑞克森，听了女孩的倾诉，做出了一个让人大跌眼镜的回应。
他问女孩准备怎么去死。
女孩也是惊呆了…..大哥你这是给我做心理治疗的么，怎么不按常理出牌啊。
接下来艾瑞克森问她有多少存款。
女孩觉得莫名其妙，还是回答了他。
艾瑞克森就跟她说，你看反正你都决定告别这个世界了，这钱留着也是浪费对吧。为什么不花光了钱再去自杀呢？
女孩一听，哎呀很有道理啊。
那么问题来了，到底该怎么花这笔钱呢？
艾瑞克森就跟她建议，为什么不把自己打扮的美美的呢？愉悦自己也给世界留给好印象。
艾瑞克森给女孩推荐了一家服装店、一家美容店。并且告诉她要找服装店的谁谁谁，可以帮助她挑选搭配有品位的外套；美容店的人会给她打理头发。
这位女孩以前一直对自己对生活没信心，邋里邋遢的，这样一打扮，整个人的感觉就不一样。
接下来，艾瑞克森又给了她另外一个任务。这个任务听上去更荒谬了：练习从牙缝里面喷水。
这位女孩，一直认为自己有个牙缝很大，经常被人鄙视和嘲笑。其实她的牙缝很小，很难被注意到，只是自己的心理作用。
艾瑞克森告诉她：你要练习含一口水，然后从牙缝里喷出来，要喷得又直又远。
女孩又觉得莫名其妙，但已经见识了艾瑞克森不按常理出牌的风格，就照做了。
在见到艾瑞克森之前，女孩满脑子都是要自杀的念头。而现在，女孩的精力放到了打扮啊、练习喷水啊之类的事情上，自杀的想法也就在她头脑中逐渐边缘化了。艾瑞克森，已经隐秘的改变了女孩的思想方向。
尽管，他从来没有劝阻女孩「不要想着自杀」。
好啦，女孩新技能get，成功掌握了牙缝喷水技术。而且现在，她衣着得体，看上去挺有魅力。
接下来要干嘛呢，干点捉弄人的事情吧。
嗯，对于乖乖女来说，这个提议太有诱惑力啦。那么作弄谁呢？
艾瑞克森说，那就捉弄茶水间里的那个男人吧。
茶水间里的男人
这位妹子在公司的茶水间里，经常遇到一个男士。
那个男士很想跟女孩搭讪，女孩也觉得这个男青年很有吸引力，但她自己很没自信，怕开口让对方看到自己的牙缝嘲笑自己，从来没跟对方讲话。
艾瑞克森就告诉妹子，下次在茶水间，你要如此这般。
女孩一听，觉得太荒谬了。
然而「反正都要告别世界，为啥不荒唐一把呢？」最后还是决定行动。
周一，她穿着新外套，头发也修饰一新去上班了。
在茶水间，她在喝水的时候，男青年出现了。
男士一如既往的朝她微笑，这次，女孩对准目标，直接开火，从牙缝里朝男生喷水。
男生被喷了个措手不及。等他稍微回过神来，这时候女孩做了一个动作。
她先作势跑向男青年，然后转身飞奔逃跑（这也是米尔顿教她的），一边跑一边笑。
男生看她转身跑了，一边说「你这个该死的坏蛋」，一边追了起来，最后抓住了她。
出乎女孩意料的是，男生吻了她。
第二天，女孩有点担心的来到了饮水间。这次男生从隐蔽的地方跳了出来，还拿着把水枪对她射击。再过一天，他们就一起共进晚餐了。
过了几个月，女孩给艾瑞克森送来一份剪报，上面有她和男生的结婚启事。
又过了一年多，她给米尔顿送来了小孩的照片。
她再也没有提起自杀的念头，艾瑞克森从始至终，也没有劝过她「别想着自杀、生活很美好」之类。
高情商领导素质模型
艾瑞克森在心理治疗界是独特的存在。
一方面，业界认为他的实践水平非常高。一方面，他的行为又很难变成普适的理论，来指导更多的人达成他的水平。
因此人们认为他是「天才」、有高度的「天赋」。
其实所谓天赋，往往是我们不懂的代名词。例如你怎么学数学都学不好，可能就归因为「我缺乏数学天赋」。
十年前，我对艾瑞克森的手法着迷。有两年的时间，我反复读他的案例集，思考他做事情的思路是什么？他这个人的核心素养是啥，为什么能做到？如何把他的思维、手法和能力，迁移过来。
在前三个月，我读他的案例集，每次都觉得非常惊叹，但死活不知道怎么链接到我的现实中，开始分析和应用。在接下来的一年左右，我开始意识到他做事情背后的思路和脉络，并且逐渐应用到日常案例中。
从领导力的角度，艾瑞克森，是高情商领导者的典范。而高情商领导者，如前所述，有3个核心素养。
高情商领导核心素质1：正面心态
高情商的一个核心特征，就是高度正面的心态。
这种正面心态，体现在对人和事的正面认知。例如想要自杀的女孩，艾瑞克森相信事情可以解决，女孩有能力过上正常的生活，这就是对治疗对象的正面认知。而这背后，是他对自己能力的正面认知，相信有能力做好治疗。
一个普遍的误解是，觉得那些善于操控权术，把组织内部搞得四分五裂的领导，是高情商。
其实这种类型的领导，自身心态是负面驱动的。一方面自己缺乏安全感价值感，所以才想要玩各种操控分化。同时对他人的认识也偏向于负面，甚至觉得「总有刁民想害朕」。这种领导者往往有严重的情商缺陷，哪怕看上去有各种权术经验。
高情商领导核心素质2：人性洞察
我读艾瑞克森的案例集，觉得简直是太神奇了，甚至很荒谬、匪夷所思。然后仔细想想，又觉得他的做法，正好是最简洁、最有效的。
他的手法，像是所谓「四两拨千斤」。他并不用蛮力，而是找到对方的用力方向所在，先是顺势承接，然后稍微带动方向，很大程度借助对方自己的力量，去解决问题实现改变，借力打力，用的是巧劲。
有次艾瑞克森接待一个精神分裂症患者，对方自称是耶稣基督。艾瑞克森就问他是不是木匠（耶稣是一个木匠）。
对方既然认为自己是耶稣，那么就顺着自己的逻辑说「是的」。
艾瑞克森就请他帮忙，在医院院子里修建设施。
于是，「耶稣」就要每天走出病房，在院子里干木匠活，并且和其他人沟通。
这样一来，艾瑞克森就创造了一个环境，让「耶稣」接触现实生活，而不是隔离于自己的臆想世界。最终对方也走出了臆想，回到现实。
要做到这样的简洁、高效，背后是对人性的高度洞察。才能找到那个最佳的点，轻轻一推，扭转全局。
当女孩想要自杀，向他寻求帮助的时候。他没有直接劝阻，因为知道这种时候，越劝反而容易强化对方的念头。反过来他建议「先把钱花了再去自杀」，顺着对方心理走一步，提出一个难以抗拒的主张，引导对方去更好的生活。
人性洞察的起点：人性三大定律
如何建立人性洞察力呢？
你需要从三个本质原理开始。
1）沟通第一定律：4类对话定律
人类的沟通，看上去千变万化，其实都可以归类为4类对话：分享、娱乐、销售、解决问题。
这4类对话简介如下：
- 分享式对话：分享彼此的观念、经历、情感、知识、信息
- 娱乐式对话：创造和享受乐趣
- 销售式对话：说服他人
- 解决问题式对话：围绕解决问题进行的沟通
2）心理第一定律：感性决策定律
人类认知与决策由感性主导，理性参与。
3）关系第一定律：价值定律
人们建立关系以获取价值。
高情商领导核心素质3：四优对话
4类对话，各有一个核心质量标准：
- 分享式对话：亲密
- 娱乐式对话：愉悦
- 销售式对话：认同
- 解决问题式对话：治本
顶尖的高情商领导者，具备在4种对话上出类拔萃的能力。
以艾瑞克森为例，他和女孩的分享式沟通，亲密程度很高。了解对方的各种情况，例如她工作单位有位男同事，在茶水间里想要和她对话。这种深入的情况掌握，是关系的基础。
而在这个案例中，他指导女孩练习喷水，在茶水间捉弄男同事，是非常高水平的娱乐式对话，很有情趣，对事件发展起到了关键性作用。
在整个过程中，他高效的完成了销售，引导女孩走上他所规划的道路。并没有采用强制的权力，而是以一种富有吸引力的、让对方心甘情愿的方式达成。
最后，女孩想要自杀，只是一个表面问题，深层次根源是她心态非常负面，自身缺乏价值感，对未来高度悲观。艾瑞克森并不是停留在防止她自杀，而是引导她一步一步建立信心，发展更高的能力和更好的关系，最终能够有信心、有实力面对生活，从根本上解决了问题。
两大挑战与四类对话
前面谈到，领导者有两个基本任务：团结人、做成事。
要做到这一点，从沟通的角度，其实就是需要四类对话的优秀。
对于「做成事」，解决问题式对话必不可少。
要实现「团结人」，你需要分享式对话带来的亲密、娱乐式对话来的愉悦、销售式对话带来的认同。这些，是成事的基础。
当然反过来，能够成事，搞定根本问题，又能够更好的团结人。
低情商的领导者，他们可能花了很多时间去解决问题，但是收效甚微。因为在「团结人」上面，乏善可陈甚至反而有反作用。
领导力的3个要素
领导力，包含三个层面的能力：
- 愿力
- 洞察力
- 影响力
愿力和洞察力，是内在力量源泉；而影响力，则是外部的呈现。
在发展领导力问题上，一个普遍的误区，是过度关注、追求影响力，而忽略了内在的愿力和洞察力。
这就犯了头疼医头脚疼医脚的错误，因为影响力的不足，往往是愿力、洞察力匮乏的结果。
爱因斯坦在十多岁的时候，开始思考一个问题：「如果我的速度跟光一样快，会发生什么呢？」
他被这个想法驱动，反复琢磨，为之投入，这是「愿力」。
顺着这个问题，他二十多岁，发现了相对论。这是「洞察力」。
然后他名声大振，推动了科技的发展，这是「影响力」。
愿力拉动了洞察力，洞察力拉动了影响力，由内而外的发展。
高效的领导力发展方案，需要遵循由内而外的逻辑，实现三个要素的协同发展。
成为高情商领导：3个层面的变革
愿力、洞察力、影响力，范围太大。那么，如何有效的实现升级呢？
我们可以围绕三个变革展开。
1）愿力变革：树立正面心态
2）洞察力变革：发展人性洞察
3）影响力变革：践行4优对话
这三个变革，简洁如下。
1）愿力变革：树立正面心态
愿力升级的突破点，在于正面心态的树立。
大庆油田的铁人王进喜，说过一句话：「有条件要上，没有条件创造条件也要上」。
这就是愿力的体现，不局限于当前的资源去实现目标。
当一个人心态负面，就很容易关注消极因素，难以产生积极的想象、践行改变、展望未来。
2）洞察力变革：发展人性洞察
一个领导者所需要的洞察力，粗略可以分为两类：
- 专业洞察
- 人性洞察
专业洞察，跟领导者具体的行业、职能相关。例如汽车行业和收集行业，专业洞察各异。
然而无论什么领导者，都需要具备人性洞察。而且专业洞察，也常常需要以人性洞察为基础。
例如手机行业，你要设计出一流的手机，也需要对人的心理运作有很好的体验感受理解。
因此，洞察力变革，可以从人性洞察切入。
3）影响力变革：践行4优对话
无论什么样的领导者，要发挥影响力，都需要落实到沟通层面。
因此影响力变革的切入点，是沟通能力变革。
而基于沟通第一定律，最终领导者要实现四类对话的优秀。
从上述图中可以看到，当我们围绕领导力三个要素，进行如上三大变革，其实最终就引出了高情商领导的素质模型。
从这个层面来说，养成高情商领导的3个素质，是从整体层面，高效发展领导力的方案。
4步成为高情商领导
基于由内而外的发展逻辑，要实现领导力升级，成为高情商领导，就有4个步骤：
- 树立正面心态
- 发展人性洞察
- 践行4优对话
- 实现融汇贯通
本书后续内容，将会围绕这4个步骤详细展开。