概述：分享式对话

分享式对话的核心质量标准，是亲密。

谈到「亲密」，普遍的理解是情感上的。然而亲密还有另外一层含义，也就是认知上的。例如企业对客户有深度的了解，这是认知上的亲密。

分享式对话，是四类对话中，最基础的一种类型。娱乐、销售与解决问题式对话，往往要建立在分享式对话的基础上。毕竟没有基本的信息、知识、情感等交流沟通，其它对话也缺乏基础。

这一部分的五章，包含了5个原则，整体可以分为两部分：

1）亲密对话的基本原则

2）沟通中的价值创造